Všeobecné obchodné podmienky

Základné ustanovenia

1. Obchodník a Kupujúci (ďalej spoločne len „Zmluvné strany“ a každý samostatne len „Zmluvná strana“) sa môžu písomne dohodnúť na odchylnej úprave vzájomných právnych vzťahov zo Zmluvy od týchto VOP. Takáto odchylná dohoda bude mať prednosť pred VOP.
2. Kupujúcim môže byť (i) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Kupujúci – Spotrebiteľ“); alebo (ii) akákoľvek osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, najmä (a) osoba zapísaná v obchodnom registri, (b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, a (d) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu (ďalej len „Kupujúci – Podnikateľ“).
3. Vzájomné právne vzťahy medzi Zmluvnými stranami sa vo vzťahu ku Kupujúcemu – Spotrebiteľovi riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“); a ku Kupujúcemu – Podnikateľovi sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“).
4. Niektoré ustanovenia týchto VOP sú upravené výslovne odlišne pre Kupujúceho – Spotrebiteľa a Kupujúceho – Podnikateľa, najmä podmienky časti Odstúpenie od Zmluvy a Záručné podmienky a reklamačný poriadok, preto sa daných ustanoveniach pod pojmom Kupujúci myslí len Kupujúci – Spotrebiteľ.

Objednanie tovaru a uzatvorenie Zmluvy

1. V Internetovom obchode Obchodník ponúka tovar na predaj. Súčasťou každej ponuky tovaru je jeho názov, popis, hlavné vlastnosti a prípadne informácia o spôsobe použitia. Súčasťou je tiež údaj o dostupnosti, celkovej cene tovaru, poplatkoch za dopravu, prípadne za využitie určitého spôsobu platby. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v Internetovom obchode je informatívneho charakteru a nepredstavuje ponuku na uzatvorenie Zmluvy. Obchodník nie je povinný uzatvoriť Zmluvu, najmä ak ide o prípady uvedené nižšie v týchto VOP.
2. Cena tovaru pre Kupujúceho alebo pre skupinu kupujúcich nie je určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
3. Tovar Kupujúci objedná tak, že kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka” vloží tovar, ktorý má v úmysle kúpiť, do košíka (ďalej len „Objednávka“). Po vyplnení identifikačných údajov, zvolení spôsobu dopravy a platby, bude Kupujúci oboznámený s konečnou kúpnou cenou tovaru. Konečná kúpna cena tovaru zahŕňa cenu za tovar umiestnený v košíku, daň z pridanej hodnoty, poplatky za dopravu, prípadne za využitie určitého spôsobu platby. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť Objednávku skontrolovať, opraviť a meniť. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Údaje uvedené Obchodníkom v Objednávke považuje Obchodník za správne a úplné.
4. Odoslaním Objednávky robí Kupujúci Obchodníkovi návrh na uzatvorenie Zmluvy.
5. Obdŕžanie Objednávky Obchodník potvrdí Kupujúcemu emailom na emailovú adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke. Doručením tohto potvrdzujúceho emailu je Zmluva uzatvorená.
6. Objednaním tovaru Obchodník potvrdzuje, že sa oboznámil s tým, že súčasťou Objednávky je aj povinnosť zaplatiť kúpnu cenu za tovar. Odoslaním Objednávky Kupujúci ďalej potvrdzuje, že na tieto VOP je dostatočným spôsobom upozornený, mal možnosť sa s nimi oboznámiť a tak učinil, a že s nimi súhlasí.
7. V prípade, že Obchodník dodatočne zistí nedostupnosť niektorého z objednaných tovarov alebo chybne uvedenú cenu, navrhne Kupujúcemu uzatvorenie Zmluvy v upravenej podobe. V prípade, že Kupujúci príjme takýto návrh na uzatvorenie upravenej Zmluvy, je takáto upravená Zmluva uzatvorená v momente, kedy bude Obchodníkovi doručená akceptácia zo strany Kupujúceho vo forme emailu. V prípade, že návrh na uzatvorenie upravenej Zmluvy Kupujúci neprijme, Zmluva sa ruší a Obchodník bezodkladne vráti Kupujúcemu kúpnu cenu za tovar, ak bola Kupujúcim Obchodníkovi zaplatená.
8. Kupujúci týmto súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.

Platobné podmienky

1. Kúpna cena tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná na príslušnej produktovej stránke v Internetovom obchode. Kúpna cena tovaru je na príslušnej produktovej stránke uvedená v mene EUR vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých obdobných súvisiacich poplatkov, s výnimkou poplatkov za dopravu, prípadne za využitie určitého spôsobu platby. Poplatky za dopravu tovaru, poplatky za využitie určitého spôsobu platby a prípadné ďalšie poplatky, ak existujú, nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru uvedenej na príslušnej produktovej stránke v Internetovom obchode, avšak budú Kupujúcemu oznámené počas realizácie Objednávky a budú osobitne zahrnuté do celkovej konečnej kúpnej ceny tovaru, ktorú sa Kupujúci odoslaním Objednávky Obchodníkovi zaväzuje uhradiť. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Zmluvných strán uzatvoriť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Ak medzi Zmluvnými stranami nedôjde k uzatvoreniu Zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok, Kupujúci si môže zvoliť niektorý zo spôsobov platby kúpnej ceny za tovar, ktorý je špecifikovaný v Internetovom obchode.
3. Prijatie platby Kupujúceho potvrdí Obchodník Kupujúcemu emailom.
4. Faktúru doručí Obchodník Kupujúcemu emailom najneskôr po doručení tovaru, s čím objednaním tovaru Kupujúci súhlasí.

Dodacie podmienky

1. Informácia o dostupnosti tovaru a predpokladanom čase doručenia je uvedená na príslušnej produktovej stránke v Internetovom obchode pri popise tovaru.
2. Obchodník je povinný dodať Kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Takouto inou dohodou je napríklad aj informácia o dlhšej lehote dostupnosti tovaru a o predĺženom predpokladanom čase doručenia zverejnená v Internetovom obchode, s čím Kupujúci pri objednaní tovaru súhlasí. Ak Obchodník nesplní svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety a nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, ak ju Kupujúci poskytne, má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.
3. Tovar bude doručený spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolil v Objednávke, alebo na ktorom sa Zmluvné strany dohodli pri uzatváraní Zmluvy. O predpokladanom čase doručenia tovaru bude Kupujúceho informovať Obchodník, prípadne kuriér.
4. Objednaný tovar je Kupujúci povinný prevziať. Prevzatie tovaru potvrdí Kupujúci písomne na dodacom doklade, ak to bude kuriér vyžadovať. Pri prevzatí je Kupujúci povinný stav zásielky a neporušenosť obalu riadne skontrolovať a v prípade akýchkoľvek vád tieto bezodkladne oznámiť kuriérovi a Obchodníkovi.
5. Ak je zásielka neúplná alebo poškodená, je Kupujúci – Spotrebiteľ oprávnený a Kupujúci – Podnikateľ povinný zásielku neprevziať. Pokiaľ takúto zásielku od kuriéra Kupujúci prevezme, je povinný poškodenie popísať a označiť v preberacom protokole alebo zázname o poškodení prepravovaného tovaru. Zároveň je v každom prípade Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu, vždy však najneskôr do 24 hodín, oznámiť túto skutočnosť Obchodníkovi a zaslať mu fotografie poškodeného tovaru prostredníctvom listu zaslaného na adresu Obchodníka, emailu zaslaného na adresu zákazníckeho servisu Obchodníka info@skloshop.sk.
6. Inak podpisom dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti dodania. V prípade dodatočných reklamácií ohľadom doručenia poškodeného alebo nekompletného tovaru alebo obalu, je možné takúto zásielku u Obchodníka reklamovať, ak Kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia zásielky od kuriéra.
7. O odoslaní tovaru Obchodník informuje Kupujúceho emailom.
8. Tovar Obchodník doručuje na území tých krajín, ktoré sú uvedené na podstránke Internetového obchodu, v ktorej Kupujúci vypĺňa adresu pre doručenie objednávaného tovaru.
9. Prevzatím tovaru Kupujúcim prechádza na Kupujúceho vlastnícke právo ku kúpenému tovaru. V prípade Kupujúceho – Spotrebiteľa sa tovar považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci – Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti tovaru podľa Objednávky, alebo ak sa Kupujúcim – Spotrebiteľom (a) objednané tovary v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak Kupujúcemu – Spotrebiteľovi (b) sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, alebo ak sa Kupujúcemu – Spotrebiteľovi (c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru. Vlastnícke právo ku kúpenému tovaru však nikdy neprechádza na Kupujúceho skôr, ako bude zaplatená celá kúpna cena tovaru.

Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 5 sa vzťahujú len na Kupujúceho – Spotrebiteľa. Kupujúci – Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku 5.
2. Kupujúci - Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar, ktorý Obchodník ponúka na predaj je však vyrobený, až na výnimky, podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, čo znamená, že nie je možné odstúpiť od Zmluvy, ako je uvedené v bode 5.81.1(i) . Výnimky väčšinou predstavuje len spotrebný materiál, napríklad čističe, lepidlá a handry, ktoré sa predávajú spolu s hlavným tovarom. Odstúpiť od Zmluvy je možné len pri tých tovaroch, ktoré nie sú vylúčené v bode 5.8.
3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu Obchodník odovzdal alebo zaslal, jeho použitie však nie je povinné. Vzorový formulár tvorí prílohu týchto VOP.
4. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
5. Po odstúpení od Zmluvy sa Kupujúcemu doporučuje postupovať nasledovným spôsobom: (iii) zabaliť tovar do pôvodného obalu alebo do takého obalu, ktorý zabráni jeho poškodeniu, či navlhnutiu pri preprave, v úplnom stave, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré bolo dodané spoločne s tovarom; tovar musí byť v nepoškodenom stave, nemal by byť znečistený ani nijakým spôsobom znehodnotený; (i) vypísať formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP a tento priložiť do balíčka k zabalenému tovaru; (ii) zabalený tovar doručiť Obchodníkovi; (iii) uschovať si číslo zásielky, ak balík nedoručoval Obchodníkovi osobne.
6. Po odstúpení od Zmluvy vráti Obchodník Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím Zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Obchodník ponúka. Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude Obchodníkovi doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od tejto Zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
7. S vrátením platby môže Obchodník čakať do vrátenia tovaru späť na adresu alebo do preukázania, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Kupujúci berie na vedomie, že nie je možne odstúpiť od Zmluvy alebo jej časti v prípade § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, predmetom ktorej je napríklad: (i) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, (iv) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, (v) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený, (vi) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
9. Kupujúci je povinný tovar zaslať späť, priniesť na Obchodníkovi určenú adresu alebo odovzdať na prepravu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy.
10. V prípade, že z dôvodu neodôvodneného neprevzatia riadne doručovaného tovaru Kupujúcim dôjde k vráteniu doručovaného tovaru naspäť Obchodníkovi, a Kupujúci bude požadovať od Obchodníka opätovné doručenie tohto tovaru, akékoľvek naviac náklady na takéto opätovné doručenie, ktoré takto vzniknú Obchodníkovi, znáša Kupujúci.

Zodpovednosť za vady

1. Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 8 sa vzťahujú len na Kupujúceho – Spotrebiteľa. V prípade Kupujúceho - Podnikateľa sa postupuje podľa Obchodného zákonníka.
2. Obchodník zodpovedá Kupujúcemu za to, že ním zakúpený tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 616 Občianského zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (§ 617 Občianského zákonníka). To napríklad znamená, že zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti požadované Zmluvou, ním alebo výrobcom popisované, alebo na základe reklamy tovaru očakávané, prípadne pre vec takého druhu obvyklé. Ďalej Obchodník zodpovedá za to, že tovar zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s vyššie uvedenými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
3. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, pri použitej veci je doba zodpovednosti Obchodníka jeden rok od dodania, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto doby. Ak však je na tovare uvedený dátum spotreby, v takom prípade záručná doba trvá iba do dátumu spotreby.
4. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záručná doba začína plynúť od kedy Kupujúci prevzal tovar. Reklamáciu je Kupujúci oprávnený uplatniť zaslaním alebo doručením reklamovaného tovaru na adresu Obchodníka. Pri reklamácii je Kupujúci povinný preukázať pôvod tovaru, napríklad faktúrou, záručným listom, pokiaľ bol k tovaru priložený, prípadne iným preukázateľným spôsobom. Zároveň je Kupujúci povinný opísať, ako sa vada prejavuje.
5. Ak Obchodník zodpovedá za vadu predaného tovaru, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).
6. Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
7. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady Kupujúceho spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
8. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
9. Obchodník opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval. Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Obchodníkovi alebo osobe podľa § 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Náklady prevzatia veci znáša Obchodník. Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.
10. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo na vady, ktoré vznikli neodbornou manipuláciou alebo využívaním tovaru.
11. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď po skončení opravy bol Obchodník povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Obchodník zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
12. Spoločne s tovarom môže byť dodaný aj záručný list. Pokiaľ nebude dodaný, nahrádza ho faktúra.
13. Obchodník neposkytuje popredajný servis.
14. Práva zo zodpovednosti za vady sú podrobné opravené v § 615 až § 621 Občianskeho zákonníka.

Ochrana osobných údajov

1. Informácie o tom, ako Obchodník spracováva osobné údaje Kupujúcich a iných návštevníkov Internetového obchodu a ako používa cookies, sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov a Zásadách používania cookies.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 8 sa vzťahujú len na Kupujúceho – Spotrebiteľa.
2. Ak medzi Obchodníkom a Kupujúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Kupujúci domnieva, že Obchodník porušil iné práva Kupujúceho, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu.
3. Ak Obchodník na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo, za účelom ochrany svojich spotrebiteľských práv, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť Kupujúceho obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína návrhom Kupujúceho. Návrh musí obsahovať zákonom predpísané náležitosti a môže sa podať písomne v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Kupujúci využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je povinný postupovať nezávisle, nestranne, s náležitou odbornou starostlivosťou, s cieľom urovnania sporu a prihliadať pritom na ochranu práv a oprávnených záujmov strán sporu. Ak majú strany sporu záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekt alternatívneho riešenia sporov vypracuje návrh dohody o vyriešení sporu. Uzatvorená dohoda je záväzná. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody o vyriešení sporu a subjekt alternatívneho riešenia sporov dospeje k záveru, že Obchodník porušil práva Kupujúceho, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska. Subjekt alternatívneho riešenia sporov návrh odloží, ak nie je zrejmé, že Obchodník porušil práva Kupujúceho. Alternatívne riešenie sporu je bezodplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov však môže od Kupujúceho požadovať poplatok najviac 5 EUR vrátane DPH.
5. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iné subjekty zapísané do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). V prípade cezhraničného sporu má Kupujúci tiež právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum (www.esc-sr.sk), ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Kupujúci má tiež právo na alternatívne riešenie prípadného sporu prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov on-line (ec.europa.eu/consumers/odr/main/).

6. Záverečné ustanovenia

   1. Vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, riadi sa slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté spotrebiteľské práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
   2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie a je možné ju uzavrieť v slovenskom jazyku.
   3. Ak je alebo sa stane ktorékoľvek ustanovenie Zmluvy neplatné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení Zmluvy.
   4. V prípade akýchkoľvek otázok, sťažností, podnetov alebo žiadostí o nápravu Kupujúci sa môže kedykoľvek obrátiť na Obchodníka, napríklad emailom alebo prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke Obchodníka alebo na telefónnom čísle +421 948 795 597.
   5. Orgánom dozoru v oblasti živnostenského podnikania je Odbor živnostenského podnikania, Okresný úrad Prešov, Námestie mieru 3, 080 01 Prešov (https://www.minv.sk/?okresne-urady-klientske-centra&urad=1&odbor=3, 051 708 24 30). Orgánom dozoru v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava (www.dataprotection.gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2 3231 3214). Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, so sídlom Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 (www.soi.sk, info@soi.sk, 051 772 15 97).
   6. Znenie VOP môže Obchodník kedykoľvek jednostranne meniť a dopĺňať. Nové VOP nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode a rušia sa tým dovtedy platné VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté vaše práva a povinnosti, ktoré vznikli pred účinnosťou nových VOP.
   7. Zmluva u Obchodníka nebude osobitne uložená a dostupná na požiadanie. VOP budú kedykoľvek dostupné v Internetovom obchode.

Táto verzia VOP platí od 16. 10. 2025. Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy